Protection des données
1. Aperçu de la protection des données
Remarques générales
Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.
Collecte de données sur notre site web
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.
Comment recueillons-nous vos données ?
Vos données sont collectées, d’une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de consultation de la page). La saisie de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.
À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente.
Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de protection des données sous “Droit à la limitation du traitement”.
Outils d’analyse et outils de tiers
Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation se fait en général de manière anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données ci-après.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d’opposition dans la présente déclaration de protection des données.
2. Remarques générales et informations obligatoires
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez ce site, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Remarque sur le service responsable
Le responsable du traitement des données sur ce site est :
BuddyStar GmbH
Breisacher Straße 86
D-79110 Freiburg im Breisgau
Téléphone:+49 761 208 52 30
E-Mail: info@buddystar.de
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (p. ex. noms, adresses électroniques ou autres).
Délégué à la protection des données et autorité de surveillance
Vous avez la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données :
Monsieur Jörg Leuchtner (avocat)
Freiburger Datenschutzgesellschaft mbH, Luisenstr. 5, 79098 Freiburg
E-Mail: info@freiburger-datenschutzgesellschaft.de
Web: www.freiburger-datenschutzgesellschaft.de
Pour plus d’informations sur la protection des données en République fédérale d’Allemagne, veuillez consulter le site suivant www.bfd.bund.de.
Traitement des données lors des commandes
Lors de la commande, nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution et au traitement de votre commande ainsi qu’au traitement de vos demandes. La mise à disposition des données est nécessaire à la conclusion du contrat. La non-fourniture de ces données a pour conséquence qu’aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6 (1) lettre b du RGPD et est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Seuls nos partenaires de services dont nous avons besoin pour l’exécution de la relation contractuelle ou les prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre d’un traitement de commande font exception à cette règle. Outre les destinataires mentionnés dans les clauses respectives de la présente déclaration de protection des données, il s’agit par exemple des destinataires des catégories suivantes : Prestataires de services d’expédition, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services pour le traitement des commandes, hébergeurs web, prestataires de services informatiques et commerçants en dropshipping. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales. L’étendue de la transmission des données se limite à un minimum.
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.
Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la publicité directe (art. 21 RGPD)
Si le traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez dans la présente déclaration de protection des données les bases juridiques respectives sur lesquelles repose un traitement. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice (opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD).
Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront ensuite plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD).
Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Cryptage SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de “http://” à “https://” et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Renseignement, blocage, suppression et rectification
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :
• Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Si le traitement de vos données à caractère personnel s’est produit/se produit de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
• Si nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de l’effacement.
• Si vous avez fait opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être traitées – à l’exception de leur stockage – qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.
3. Collecte de données sur notre site web
Cookies
Les pages Internet utilisent en partie ce que l’on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des “cookies de session”. Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.
Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par ex. fonction de panier d’achat) sont enregistrés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Dans la mesure où d’autres cookies (par ex. des cookies pour l’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de ces informations :
• type et version du navigateur
• système d’exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
• Heure de la demande du serveur
• Adresse IP
Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.
La collecte de ces données s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et à ce qu’il soit optimisé – pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.
Prise de contact
Un utilisateur peut prendre contact avec nous par e-mail et formulaire de contact (voir ci-dessous en détail), message sur nos comptes sur les réseaux sociaux, fax ou téléphone. Nous enregistrons les données qui nous sont ainsi transmises et que la personne concernée a indiquées pour traiter la demande. Ces données sont le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et/ou de fax, la date et l’heure de la demande et la description de la demande, le cas échéant des données contractuelles si la demande est faite dans le cadre d’une commande. Pour ce faire, nous utilisons le logiciel CRM de la société HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, téléphone : +353 1 5187500 avec laquelle nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande.
Les données ne sont pas transmises à des tiers. Elles servent à traiter la demande de contact de la personne concernée.Pour plus d’informations sur la perception et le traitement des données personnelles par le fournisseur tiers concerné, veuillez consulter sa déclaration de confidentialité.
Formulaire de contact
Nature et étendue du traitement
Nous avons intégré HubSpot Forms sur notre site web. HubSpot Forms est un service de HubSpot, Inc. et offre un logiciel d’automatisation du marketing pour les services et produits de marketing, y compris le référencement et la création de contenu, la gestion des leads, le marketing par e-mail et l’analyse Web.
HubSpot Forms est utilisé pour enregistrer les données saisies dans des formulaires, par exemple lors d’une prise de contact via un formulaire de contact. Les données fournies peuvent être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (système CRM).
Dans ce cas, vos données sont transmises à l’exploitant de HubSpot Forms, HubSpot, Inc, Cambridge, Massachusetts, US.
Objectif et base juridique
Nous traitons vos données à l’aide de HubSpot Forms dans le but de traiter la demande de contact et de l’exécuter conformément à l’art. 6, al. 1, let. b. RGPD.
L’utilisation de HubSpot Forms et des services intégrés est soumise à notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f. RGPD, l’optimisation de nos mesures de marketing et l’amélioration de la qualité de notre service sur le site web.
Durée de stockage
Nous n’avons aucune influence sur la durée concrète de stockage des données traitées, qui est déterminée par HubSpot, Inc. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données pour HubSpot Forms : https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Bulletin d’information
Nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après “newsletter”) qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs.
Nous utilisons HubSpot dans le cadre de notre intérêt légitime à une communication client économiquement efficace pour notre newsletter et l’envoi de courriers électroniques. Si vous vous abonnez à la newsletter proposée sur notre site, nous vous informerons en détail de ce dont nous vous informons, quelles données vous concernant sont enregistrées et à quelles fins elles sont utilisées. Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers et les utiliserons uniquement pour l’envoi de la newsletter.
Nous ne vous enverrons la newsletter que si vous nous avez donné votre accord préalable. Pour ce faire, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien et des indications plus détaillées et vous demandant votre consentement. En cliquant sur ce lien, vous acceptez de recevoir la newsletter et la publicité de notre part.
La base de l’enregistrement est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous nous donnez en vous inscrivant à la newsletter. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous envoyant un message informel (par exemple par le biais d’un formulaire de contact ou d’un e-mail ou d’un lien de désinscription dans chaque e-mail). Cette révocation n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu’alors.
Comme nous sommes légalement tenus d’enregistrer votre consentement dans le cadre du double opt-in, votre commande de la newsletter, l’envoi de notre e-mail de consentement et votre accord en cliquant sur le lien sont enregistrés et sauvegardés selon le lieu et l’heure ainsi qu’avec votre adresse IP.
Les données utilisées par HubSpot contiennent une “balise web” qui envoie à HubSpot l’ouverture de la newsletter et/ou l’activation par vous d’un lien contenu dans celle-ci. Des informations sur votre navigateur, votre localisation et votre adresse IP sont alors transmises à HubSpot. Ces informations sont utilisées pour optimiser le discours que nous vous adressons.
Notre fournisseur de newsletter utilise également ces données, mais uniquement sous forme pseudonyme (c’est-à-dire sans vous permettre de vous identifier) pour analyser et optimiser son propre service. Vos données ne seront en aucun cas utilisées par ce dernier pour vous contacter.
Vos données restent enregistrées tant qu’elles figurent dans notre liste d’adresses électroniques, que leur enregistrement est encore nécessaire à des fins de poursuites judiciaires de notre part ou pour nos autres intérêts légitimes, ou que nous sommes tenus par la loi de conserver encore vos données.
Double opt-in et journalisation
L’inscription à notre newsletter s’effectue dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. C’est-à-dire qu’après l’inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses e-mail étrangères.
Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l’enregistrement de l’heure d’inscription et de confirmation, ainsi que de l’adresse IP. Les modifications de vos données enregistrées sont également consignées.
Communication via WhatsApp
Pour la communication avec nos clients et d’autres tiers, nous utilisons entre autres le service de messagerie instantanée WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
La communication est cryptée de bout en bout (peer-to-peer), ce qui empêche WhatsApp ou d’autres tiers d’accéder au contenu de la communication. WhatsApp a toutefois accès aux métadonnées générées au cours du processus de communication (par exemple l’expéditeur, le destinataire et l’heure). Nous attirons également votre attention sur le fait que WhatsApp déclare partager les données personnelles de ses utilisateurs avec la société mère du groupe, Meta, basée aux États-Unis. Vous trouverez plus de détails sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de WhatsApp à l’adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
L’utilisation de WhatsApp est basée sur notre intérêt légitime à communiquer le plus rapidement et le plus efficacement possible avec nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux et contractuels (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement des données s’effectue exclusivement sur la base du consentement ; celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.
Les contenus de communication échangés entre nous et sur WhatsApp restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données devienne caduque (par exemple, une fois que votre demande a été traitée). Les dispositions légales contraignantes – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.
4. Outils d’analyse et publicité
Google Analytics
Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilise des “cookies”. Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.
L’enregistrement des cookies Google Analytics et l’utilisation de cet outil d’analyse sont basés sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son offre web et sa publicité.
Anonymisation des IP
Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.
Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Opposition à la collecte de données
Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’opt-out sera installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : Désactiver Google Analytics.
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.
Caractéristiques démographiques avec Google Analytics
Ce site utilise la fonction “caractéristiques démographiques” de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme indiqué au point “Opposition à la collecte de données”.
Utilisation de Google Adwords Conversion-Tracking
Nous utilisons sur notre site web le programme de publicité en ligne “Google AdWords” et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions de visite). Le Google Conversion Tracking est un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; “Google”). Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est déposé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne servent donc pas à vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n’y a donc aucune possibilité de tracer les cookies via les sites web des clients AdWords.
Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons ainsi le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos annonces et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6 (1) lettre f du RGPD pour l’intérêt légitime de la publicité ciblée et de l’analyse de l’impact et de l’efficacité de cette publicité. Pour ce faire, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondants de votre logiciel de navigation. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
En outre, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée pour vous dans les paramètres publicitaires de Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet sous https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de En outre, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (Network Advertising Initiative) à l’adresse suivante https://www.networkadvertising.org/choices/ et mettre en œuvre les informations complémentaires sur l’opt-out qui y sont mentionnées.
Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la déclaration de confidentialité de Google sous : https://www.google.de/policies/privacy/
Facebook Pixel
Notre site utilise le pixel d’action des visiteurs de Facebook, Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) pour mesurer les conversions.
Il est ainsi possible de suivre le comportement des visiteurs de la page après qu’ils ont été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook. Cela permet d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché et d’optimiser les futures mesures publicitaires.
Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant de ce site web, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l’identité des utilisateurs. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil de l’utilisateur concerné est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive d’utilisation des données de Facebook. Facebook peut ainsi permettre la diffusion de publicités sur les pages de Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu’exploitant du site, nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.
Vous trouverez dans les informations sur la protection des données de Facebook d’autres indications sur la protection de votre vie privée : https://www.facebook.com/about/privacy/.
Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing “Custom Audiences” dans la section Paramètres des publicités sous https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen désactiver la fonction. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.
Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
5. Plugins et outils
Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que des contenus de tiers soient intégrés dans cette offre en ligne, comme par exemple des contenus via Facebook, Instagram, Google ou des graphiques d’autres sites web. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés “fournisseurs tiers”) perçoivent l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l’utilisateur concerné. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.
Vous trouverez de plus amples informations sur la perception et le traitement des données personnelles par le fournisseur tiers concerné dans sa déclaration de protection des données :
Déclaration de confidentialité de Facebook
Déclaration de confidentialité de Google
Déclaration de confidentialité d’Instagram
Google Web Fonts
Ce site utilise ce que l’on appelle des Web Fonts, mis à disposition par Google, pour la représentation homogène des polices de caractères. Les polices Google sont installées localement. Une connexion aux serveurs de Google n’a pas lieu.
HubSpot
Sur ce site web, nous utilisons le service HubSpot à différentes fins. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis avec une filiale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, téléphone : +353 1 5187500.
Hubspot est une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Il s’agit entre autres de :
L’e-mail marketing, la publication et le reporting sur les médias sociaux, le reporting, la gestion des contacts (par ex. segmentation des utilisateurs et CRM), les pages d’atterrissage et les formulaires de contact.
Notre service d’inscription permet aux visiteurs de notre site web d’en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées ainsi que d’autres informations démographiques. Ces informations, ainsi que le contenu de notre site web, sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site et pour déterminer quels services de notre entreprise les intéressent. Toutes les informations que nous collectons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons toutes les informations collectées uniquement pour optimiser nos efforts de marketing.
Plus d’informations sur la politique de confidentialité de HubSpot
Plus d’informations de HubSpot concernant la réglementation européenne sur la protection des données
Vous trouverez plus d’informations sur les cookies utilisés par HubSpot ici & ici
Dans le cadre de l’optimisation de nos mesures de marketing, les données suivantes peuvent être collectées et traitées par Hubspot :
– Position géographique
– Type de navigateur
– Informations de navigation
– URL de référence
– Données de performance
– Informations sur la fréquence d’utilisation de l’application.
– Données des applications mobiles
– Informations de connexion au service d’abonnement HubSpot
– Fichiers affichés sur le site
– Noms de domaine
– Pages consultées
– Utilisation agrégée
– Version du système d’exploitation
– Fournisseur d’accès à Internet
– Adresse IP
– Identification de l’appareil
– Durée de la visite
– D’où l’application a été téléchargée
– Système d’exploitation
– Événements qui se produisent dans l’application
– Temps d’accès
– Données du flux de clics
– Modèle et version de l’appareil
En outre, nous utilisons HubSpot pour mettre à disposition des formulaires de contact. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la sous-rubrique “Formulaire de contact” de la présente déclaration de protection des données.
La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous ne souhaitez pas que les données susmentionnées soient collectées et traitées par Hubspot, vous pouvez refuser votre consentement ou le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir.
Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la réalisation de la finalité du traitement. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité.
Dans le cadre du traitement via HubSpot, des données peuvent être transmises aux États-Unis. La sécurité du transfert est assurée par ce que l’on appelle les clauses contractuelles standard, qui garantissent que le traitement des données personnelles est soumis à un niveau de sécurité équivalent à celui du RGPD. Si les clauses contractuelles standard ne suffisent pas à établir un niveau de sécurité adéquat, votre consentement peut servir de base juridique pour le transfert vers des pays tiers conformément à l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous souhaitez désactiver le tracking par HubSpot sur notre site web, cliquez ici pour l’opt out.
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTA) avec HubSpot. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce dernier traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
Google Maps
Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Cette information est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est enregistrée. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur cette transmission de données.
L’utilisation de Google Maps a lieu dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et d’un repérage facile des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.